Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 28/04/2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Luminescence (société unipersonnelle de sophrologie et coaching) et ses clients. Toute commande passée sur le site www.luminescence.nc implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions.

2. Identification de l’éditeur

Nom de l’éditeur : Luminescence
Email : contact@luminescence.nc

3. Produits et services

Les produits et services proposés sur le site sont les suivants :

• Coaching individuel : Séances personnalisées de sophrologie et de coaching en développement personnel.

• Ateliers en ligne : Séances collectives en ligne sur des thèmes spécifiques (par exemple, gestion du stress, prévention du burnout).

• Ebooks : Livres numériques, guides et autres contenus à télécharger.

• Programmes d’accompagnement en ligne : Accès à des formations, programmes de coaching ou bien-être en ligne.

4. Tarifs

Les prix des produits et services sont indiqués sur le site www.luminescence.nc. Ils sont exprimés en [monnaie locale] et incluent toutes les taxes applicables.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits ou services déjà commandés ne seront pas affectés par ces modifications de prix.

5. Modalités de commande

Toute commande passée sur le site de Luminescence est soumise à la disponibilité des produits et services.
Pour les services en ligne (ateliers, coaching), la commande sera considérée comme définitive une fois le paiement effectué.
Une confirmation de commande sera envoyée par email après le paiement.

5.1. Commande d’ateliers et coaching

Les réservations sont effectuées directement sur le site. Vous recevrez un lien d’accès à votre session une fois la commande confirmée. En cas d’impossibilité d’assister à un atelier ou à une session de coaching, nous vous prions de nous en informer au moins 48 heures avant la date prévue, afin de reprogrammer la session ou obtenir un remboursement sous certaines conditions.

5.2. Commande d’Ebooks et produits numériques

Les produits numériques sont envoyés par email ou accessibles via un lien de téléchargement immédiatement après l’achat. Ces produits sont non remboursables, sauf en cas de défaut technique.

6. Modalités de paiement

Le paiement des produits et services peut se faire via les méthodes suivantes :

• Carte bancaire (via un système de paiement sécurisé).

• PayPal.

• Autres moyens de paiement disponibles sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les informations relatives au paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas conservées par Luminescence.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les services de coaching et ateliers en ligne qui commencent avant la fin de ce délai.

Dans ce cas, le droit de rétractation est perdu dès la première séance ou l'accès à l'atelier.

7.1. Conditions de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous contacter à contact@luminescence.nc en indiquant votre nom, prénom, et le produit ou service concerné.
Les produits numériques sont non remboursables après téléchargement ou accès, sauf en cas de problème technique que nous ne serions pas en mesure de résoudre.

8. Annulation et report des séances

Les séances de coaching et les ateliers peuvent être annulés ou reportés sous certaines conditions :

• Annulation par le client : Si l'annulation est effectuée au moins 48 heures à l'avance, le client pourra reporter sa séance à une date ultérieure sans frais. Passé ce délai, la séance sera considérée comme due.

• Annulation par le prestataire : Si l’atelier ou la séance de coaching devait être annulée par Luminescence, le client recevra une proposition de reprogrammation ou un remboursement.

9. Responsabilité

Luminescence met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses services et produits. Toutefois, Luminescence ne pourra être tenue responsable des résultats obtenus suite à l’utilisation des services, car ceux-ci dépendent des efforts personnels du client.

En aucun cas, Luminescence ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, perte de bénéfices, etc.) survenus dans le cadre de l’utilisation des services ou produits.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées via la commande sont nécessaires au bon traitement de la commande. Elles sont utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne seront en aucun cas revendues ou utilisées à d'autres fins.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site www.luminescence.nc, qu’ils soient textuels, visuels ou sonores, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucune partie du contenu ne peut être reproduite sans l’autorisation expresse de Luminescence.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, la juridiction compétente sera celle de Nouméa (Nouvelle-Calédonie).